Reklamácia tovaru (výmena / vrátenie)

Vrátenie tovaru

Nesplnil náš produkt vaše očakávania? Nezúfajte, aj to sa môže stať. Do 14 dní nás môžete požiadať o vrátenie alebo výmenu tovaru.

Bezplatne zaistíme kuriéra, ktorý si tovar u vás vyzdvihne. Po doručení tovaru späť k nám vám vrátime peniaze na vami uvedený bankový účet.

Upozorňujeme, že vrátenie nie je možné pri tovare vyrobenom na mieru, ako sú metrážne koberce alebo akékoľvek rezané či strihané produkty. Tieto žiadosti budú automaticky zamietnuté.

Ďakujeme za pochopenie!

Podmienky vrátenia tovaru:

Tovar musí byť v nepoškodenom stave, nesmie vykazovať známky používania a je potrebné ho dôkladne zabaliť, aby sa počas prepravy k nám nepoškodil.

Adresa pre vrátenie tovaru:

Tovar nemusíte zasielať na našu adresu – po dohode ho od vás bezplatne vyzdvihne náš kuriér. Výnimku však predstavuje nadrozmerný tovar, pri ktorom je potrebné dohodnúť individuálny spôsob vrátenia.

Reklamácia

Objednávka

Číslo objednávky

Čislo vašej objednávky

Kontaktné údaje

Meno

Priezvisko

Telefón

Doručovacia adresa

Ulica

PSČ

Mesto

Štát

Dôvod vrátenia vášho tovaru

Dôvod

Produkty upravené na mieru, ako napríklad metrážne koberce, behúne a podobné rezané či strihané výrobky, nie je možné vrátiť ani vymeniť. Takéto požiadavky budú automaticky zamietnuté. Ak však chcete reklamovať produkt vyrobený na mieru z dôvodu vady alebo ide o nesprávny tovar, prosím, zvoľte možnosť "Chcem reklamovať chybný alebo nesprávny tovar".

Aký tovar chcem vrátiť

Zadajte prosím celý názov a rozmer tovaru

Nový tovar

V prípade, že chcete tovar vymeniť za iný, napíšte aký, prípadne vložte odkaz tovaru z vášho webového prehliadača.

Číslo bankového účtu

Číslo účtu uveďte len v prípade, ak vznikne preplatok – teda ak sú nové produkty lacnejšie. V takom prípade vám rozdiel/preplatok zašleme na vami zadaný bankový účet. Ak je cena nových produktov vyššia, automaticky vám zašleme nový tovar na dobierku, pričom suma dobierky bude zodpovedať rozdielu medzi cenou nového a vráteného tovaru.

Fotografie chýb tovaru

Prechádzať

V prípade že chcete reklamovať chybný alebo nesprávny tovar, priložte prosím fotografie pre lepšiu identifikáciu problému.

Poznámka k reklamácii